אנו שמים נר לרגלינו להעניק ללקוחותינו שירות ומוצרים לשביעות רצונם המלאה, באיכות ומקצועיות, תוך שימת דגש על אספקה מהירה, קנייה מאובטחת, שמירה על פרטיות הלקוח, גילוי נאות, מדיניות החזרות קלות, ופעולה ביושר ותום לב.

א. כללי

1. אתר האינטרנט כיפות שמחות (להלן: "האתר"), הינו חנות וירטואלית ישראלית, שמופעל על ידי ובבעלות חברת א. זרה בע"מ (להלן: "החברה").
2. כל המבצע ו/או המעוניין לבצע פעולה באתר (להלן: "לקוח") מצהיר ומתחייב כי הינו מודע לתקנון האתר ומסכים להוראותיו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם. "פעולה באתר" משמעה - כל פעולת רכישת מוצר המוצע באתר.

ב. תנאי השתתפות

רשאי לבצע פעולה באתר, כל אדם תושב מדינת ישראל בן 18 ומעלה, וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל, אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצוינות להלן ושהינו בעל תא דואר אלקטרוני ברשת. חברות האשראי הינן: ויזה כ.א.ל, ויזה אלפא, דיינרס קלאב ישראל בע"מ, אמריקן אקספרס בע"מ, ישראכרט בע"מ.

ג. מוצרים

1. החברה תיידע את הלקוח על מוצרים שהוזמנו ואזלו במלאי. במידת האפשר יוצעו ללקוח מוצרים חלופיים. מוצרים חלופיים לא יישלחו ללא הסכמת הלקוח מראש.
2. כל מידות המוצרים המצוינות באתר הן בקירוב.
3. הכיפות באתר עשויות בעבודת יד. ניתן לצפות, לפיכך, להבדלים קלים במידות, בצבעים וברכות בין כיפה לכיפה.
4. החברה תוכל להוסיף הדפסי טקסט וגרפיקות לרוב הכיפות.

ד. מחיר ותשלום

1. המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
2. החיוב אינו מיידי ויבוצע רק במידה והמוצר זמין במלאי.
3. אספקת המוצרים תבוצע בהתאם לתנאים המופיעים באתר.

ה. משלוח

ה1. עלות המשלוח:

1. משלוח רגיל הוא חינם.
2. עבור משלוח בדואר אקספרס יש לשלם 30 ש"ח.

ה2. דרכי משלוח:

1. הזמנות שסכומן עד 50 ש"ח יישלחו בדואר רגיל.
2. הזמנות שסכומן גבוה מ- 50 ש"ח יישלחו בדואר רשום.
3. הזמנות יישלחו בדואר אקספרס בתוספת תשלום.

ה3. מועדי משלוח:

1. אלה לוחות הזמנים למשלוח חבילות על ידינו, לפי מוצר:

   מוצר	מקסימום ימים עד למשלוח החבילה
   כיפות	בתוך 3 ימי עבודה מיום ביצוע ההזמנה.
   כיפות עם הדפסה אישית בשיטות ההדפסה הבאות: תוויות פוליאסטר/כותנה מוצמדות בגיהוץ חם, הדפסת משי, הדפסה דיגיטאלית ורקמת שמות.	בתוך 12 ימי עבודה מיום אישור עיצוב ההדפס על ידי הלקוח.
   כיפות עם הדפסה אישית בשיטות ההדפסה הבאות: מדבקות פוליאסטר עמידות ומדבקות נייר.	בתוך 3 ימי עבודה מיום אישור עיצוב ההדפס על ידי הלקוח.

2. הזמנות שכוללות מוצרים שונים יישלחו בחבילה אחת, כשכל הפריטים שבהזמנה יהיו מוכנים למשלוח.

ה4. מועד מסירה:

1. חבילה ששוגרה בדואר רשום, תתקבל בדרך כלל בתוך 3 ימי עבודה מיום המשלוח.
2. חבילה ששוגרה בדואר רגיל, תתקבל בדרך כלל בתוך 3 ימי עבודה מיום המשלוח.
3. חבילה ששוגרה בדואר אקספרס, תתקבל בדרך כלל בתוך 2 ימי עבודה מיום המשלוח.

ה5. מעקב הזמנות:

ניתן לבצע אונליין בדיקה של מצב הטיפול בהזמנה.

ה6. כתובת משלוח:

1. כתובת המשלוח של הזמנות המבוצעות באתר "כיפות שמחות" (HappyKippot.co.il) תהיה בישראל בלבד. הזמנות שכתובת המשלוח שלהן היא בחו"ל יש  לבצע באתר  ZaraMart .
2. הזמנות יישלחו לכתובת שצוינה על ידי הלקוח בהזמנה.
3. הזמנות יישלחו רק לכתובת הכוללת רחוב. לא ניתן לשלוח הזמנות לתיבת דואר.

ו. רכישה מאובטחת:

הרכישה באתר מאובטחת באמצעות ממשק סליקה המשתמש בטכנולוגיית SSL, שהיא טכנולוגית הזמנה מקוונת מהמתקדמות בעולם, שבאמצעותה המידע הנמסר על ידי הלקוח בתהליך ההזמנה באתר מאובטח בפרוטוקול מוצפן.

השורה התחתונה: אתם מוגנים כשאתם רוכשים באתר זה ופרטיותכם נשמרת.

ז. הצהרת פרטיות:

1. בעת ביצוע פעולה באתר נדרש הלקוח להזין במערכת את פרטיו האישיים: ת.ז., שם פרטי, שם משפחה, טלפון, ישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני ופרטי תשלום.
2. החברה תשתמש במידע המוזן על ידי הלקוח זה כדי לספק את הזמנת הלקוח ואת השירות הנדרש, לגבות את התשלום עבור ההזמנה וכדי וליצור עם הלקוח קשר בנוגע להזמנתו.
3. החברה תשתמש בכתובת הדואר האלקטרוני של הלקוח על מנת לשלוח אל הלקוח עלוני חדשות (ניוזלטר), הודעות פרסומיות וסקרי צרכנות של האתר. לקוח שמבקש לא לקבל עלוני חדשות ו/או הודעות אחרות, רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה של האתר.
4. מספר הטלפון של הלקוח ישמש את החברה לעניינים הקשורים להזמנת הלקוח ולצרכים שיווקים.
5. פרטי הלקוח יישמרו במאגרי המידע של החברה כדי לאפשר מהירות ויעילות ברכישות חוזרות של הלקוח.
6. החברה לא תמכור, תשכיר או תחשוף את פרטי הזיהוי של הלקוח לצד שלישי כלשהו, מלבד לאותם גורמים המשתתפים בתהליך ההזמנה והאספקה (חברת האשראי, הגורם המשלח את ההזמנה, וכיוב), מבלי לידע את הלקוח בדבר הכוונה לעשות כן וקבלת הסכמת הלקוח מראש. החברה שומרת על הזכות לחשוף את פרטי הזיהוי של הלקוח כשהחוק מחייב זאת.

השורה התחתונה: אתם מוגנים כשאתם רוכשים באתר זה ופרטיותכם נשמרת.

ח. מדיניות החזרות קלות:

1. החזרת מוצרים אינה רק אפשרית, אלא גם קלה!
2. לקוח המבקש להחזיר מוצר, רשאי לשלוח אותו חזרה לחברה בתמורה למוצר חלופי, זיכוי, או החזר כספי.
3. מוצרים ללא הדפסה אישית יזוכו בסכום המלא ששולם עבורם. מוצרים בהדפסה אישית יזוכו רק ב- 50% מן הסכום ששולם עבורם.
4. החזרת מוצרים כפופה לתנאים הבאים:
   • 4.1 ניתן להחזיר אך רק מוצרים שנרכשו באתר וסופקו על ידי החברה.
   • 4.2 החזרת המוצר תעשה לא יאוחר מן היום החמישי לאחר שהלקוח קבל את המוצר.
   • 4.3 בהחזרת המוצר ובשליחתו לחברה על הלקוח לארוז את המוצר באריזה עמידה.
   • 4.4 על הלקוח לוודא שהמוצרים המוחזרים נתקבלו על ידי החברה, וליידע את החברה טרם המשלוח בפקס ו/או בדואר אלקטרוני בדבר פרטי המוצרים המוחזרים ושיטת המשלוח.
   • 4.5 על הלקוח לצרף למוצרים המוחזרים מכתב המצהיר כי המוצרים נקנו מן האתר "כיפות שמחות" ומוחזרים לשם זיכוי. במקביל לשליחת המכתב יחד עם המוצרים, על הלקוח לשלוח את המכתב לחברה גם בפקסימיליה.
   • 4.6 עלויות האריזה, משלוח וביטוח המוצרים המוחזרים חלות על הלקוח ולא יכוסו על ידי החברה. הוצאות גוביינא בהחזרת המוצר יופחתו מן ההחזר ללקוח, ואם תהיינה הוצאות אלה גבוהות מסך ההחזר, תהיה החברה רשאית לסרב לשאת בהן ולסרב לקבל את המוצרים המוחזרים.

ט. תנאים נוספים

1. החברה לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו רכישה לא תתקבל במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת לרכוש מוצרים.
2. במידה ותחול טעות בהדפסה, בתיאור מוצר, ו/או במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל עניין אחר, או בקבלת הנתונים ממבצע פעולה באתר, תהיה רשאית החברה, אך לא חייבת, לבטל את הרכישה הספציפית.
3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל מכירה על פי שיקול דעתה הבלעדי.
4. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה יעכבו ו/או ימנעו את מכירת המוצרים באופן מלא או באופן חלקי, ובדרך כלשהי, ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כוח עליון ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או אספקת המוצרים ו/או אם יחולו שינויים בשעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר, רשאית החברה להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה.
5. החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מזמן לזמן לפי שיקול דעתה הבלעדי.